業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
解決方案
識別用云風(fēng)險(xiǎn)，提供可用性檢查
分析云上業(yè)務(wù)的資源分布情況，識別云服務(wù)高可用、云服務(wù)部署實(shí)踐、云服務(wù)使用限制3個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)，并提供可用性檢查。
分析云上業(yè)務(wù)的資源分布情況，識別云服務(wù)高可用、云服務(wù)部署實(shí)踐、云服務(wù)使用限制3個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)，并提供可用性檢查。
專屬技術(shù)支持
專屬服務(wù)TAM為面向客戶的運(yùn)維服務(wù)接口專家，從底層資源到上層應(yīng)用，最終到用戶體驗(yàn)，全方位監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)時(shí)排查風(fēng)險(xiǎn)，快速協(xié)助客戶解決，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定性；提供最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)案例的分享，華為云產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)在線課程，提高自有技術(shù)人員服務(wù)能力。
專屬服務(wù)TAM為面向客戶的運(yùn)維服務(wù)接口專家，從底層資源到上層應(yīng)用，最終到用戶體驗(yàn)，全方位監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)時(shí)排查風(fēng)險(xiǎn)，定位問題，快速協(xié)助客戶解決，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定性；提供最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)案例、常見問題處理FAQ等文檔的分享，新產(chǎn)品、新特性推送，提供華為云產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)在線課程，提高自有技術(shù)人員服務(wù)能力。
主動(dòng)服務(wù)，高效支撐
7*24小時(shí)技術(shù)支持，實(shí)時(shí)案例響應(yīng)；積極收集客戶問題和訴求，快速定位并整改客戶業(yè)務(wù)上存在的風(fēng)險(xiǎn)，制作并推送服務(wù)月報(bào)；
定期進(jìn)行客戶服務(wù)例會，了解客戶未來業(yè)務(wù)部署計(jì)劃，提前做好支撐準(zhǔn)備。
7*24小時(shí)技術(shù)支持，實(shí)時(shí)案例響應(yīng)；積極收集客戶問題和訴求，快速定位并整改客戶業(yè)務(wù)上存在的風(fēng)險(xiǎn)，制作并推送服務(wù)月報(bào)；
定期進(jìn)行客戶服務(wù)例會，了解客戶未來業(yè)務(wù)部署計(jì)劃，提前做好支撐準(zhǔn)備。
客戶價(jià)值
規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)時(shí)解決故障，提出優(yōu)化方案10+套，保持架構(gòu)穩(wěn)定，避免遭遇停機(jī)等事故帶來的巨大損失。
識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)時(shí)解決故障，提出優(yōu)化方案10+套，保持架構(gòu)穩(wěn)定，避免遭遇停機(jī)等事故帶來的巨大損失。
提升使用體驗(yàn)
使用支持計(jì)劃后，故障發(fā)生率降低，穩(wěn)定性提升數(shù)倍，助力內(nèi)部物流、人力、財(cái)務(wù)等資源系統(tǒng)高效運(yùn)行；各類應(yīng)用如直播、點(diǎn)播業(yè)務(wù)體驗(yàn)流暢，提升批發(fā)商、零售客戶使用滿意度。
使用支持計(jì)劃后，故障發(fā)生率降低，穩(wěn)定性提升數(shù)倍，助力內(nèi)部物流、人力、財(cái)務(wù)等資源系統(tǒng)高效運(yùn)行；各類應(yīng)用如直播、點(diǎn)播業(yè)務(wù)體驗(yàn)流暢，提升批發(fā)商、零售客戶使用滿意度。
聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展
提供穩(wěn)定、安全、可靠的技術(shù)服務(wù)，讓客戶省心省力做好基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維，聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展；并支持前端業(yè)務(wù)應(yīng)用擴(kuò)增，為業(yè)務(wù)場景的多樣化提供可能。
提供穩(wěn)定、安全、可靠的技術(shù)服務(wù)，讓客戶省心省力做好基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維，聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展；并支持前端業(yè)務(wù)應(yīng)用擴(kuò)增，為業(yè)務(wù)場景的多樣化提供可能。