Vergleich der Unterstützungspl?ne
活動對象：華為云電銷客戶及渠道伙伴客戶可參與消費滿送活動，其他客戶參與前請咨詢客戶經(jīng)理
活動時間： 2020年8月12日-2020年9月11日
活動期間，華為云用戶通過活動頁面購買云服務(wù)，或使用上云禮包優(yōu)惠券在華為云官網(wǎng)新購云服務(wù)，累計新購實付付費金額達(dá)到一定額度，可兌換相應(yīng)的實物禮品?；顒觾?yōu)惠券可在本活動頁面中“上云禮包”等方式獲取，在華為云官網(wǎng)直接購買（未使用年中云鉅惠活動優(yōu)惠券）或參與其他活動的訂單付費金額不計入統(tǒng)計范圍內(nèi)；
活動對象：華為云電銷客戶及渠道伙伴客戶可參與消費滿送活動，其他客戶參與前請咨詢客戶經(jīng)理
活動對象：華為云電銷客戶及渠道伙伴客戶可參與消費滿送活動，其他客戶參與前請咨詢客戶經(jīng)理
活動時間： 2020年8月12日-2020年9月11日
活動期間，華為云用戶通過活動頁面購買云服務(wù)，或使用上云禮包優(yōu)惠券在華為云官網(wǎng)新購云服務(wù)，累計新購實付付費金額達(dá)到一定額度，可兌換相應(yīng)的實物禮品?；顒觾?yōu)惠券可在本活動頁面中“上云禮包”等方式獲取，在華為云官網(wǎng)直接購買（未使用年中云鉅惠活動優(yōu)惠券）或參與其他活動的訂單付費金額不計入統(tǒng)計范圍內(nèi)；
活動對象：華為云電銷客戶及渠道伙伴客戶可參與消費滿送活動，其他客戶參與前請咨詢客戶經(jīng)理
活動對象：華為云電銷客戶及渠道伙伴客戶可參與消費滿送活動，其他客戶參與前請咨詢客戶經(jīng)理
活動時間： 2020年8月12日-2020年9月11日
活動期間，華為云用戶通過活動頁面購買云服務(wù)，或使用上云禮包優(yōu)惠券在華為云官網(wǎng)新購云服務(wù)，累計新購實付付費金額達(dá)到一定額度，可兌換相應(yīng)的實物禮品?；顒觾?yōu)惠券可在本活動頁面中“上云禮包”等方式獲取，在華為云官網(wǎng)直接購買（未使用年中云鉅惠活動優(yōu)惠券）或參與其他活動的訂單付費金額不計入統(tǒng)計范圍內(nèi)；
活動對象：華為云電銷客戶及渠道伙伴客戶可參與消費滿送活動，其他客戶參與前請咨詢客戶經(jīng)理
Unterstützung
Grundlegend
Entwickler
Business
Unternehmen
Self-Service
24/7①-Zugriff auf Abrechnungszentrum, Dokumentation und Wei?bücher
24/7-Zugriff auf Abrechnungszentrum, Dokumentation und Wei?bücher
24/7-Zugriff auf Abrechnungszentrum, Dokumentation und Wei?bücher
24/7-Zugriff auf Abrechnungszentrum, Dokumentation und Wei?bücher
Nicht technische Unterstützung
24/7 über Servicetickets
24/7 über Servicetickets
24/7 über Servicetickets und Rückrufe
24/7 über Servicetickets und Rückrufe
Technische Unterstützung
W?hrend der Gesch?ftszeiten② über Serviceticket
24/7 über Servicetickets und Rückrufe
24/7 über Servicetickets, Rückrufe und TAM
Wer kann F?lle abgeben
Unbegrenzte F?lle/1 Hauptansprechpartner
Unbegrenzte F?lle/Unbegrenzte Ansprechpartner
Unbegrenzte F?lle/Unbegrenzte Ansprechpartner
Schweregrad des Falls/Reaktionszeit
Allgemeine Anleitung: < 24 Gesch?ftsstunden
Systemausnahme: < 12 Gesch?ftsstunden
Allgemeine Anleitung: < 24 Stunden
Systemausnahme: < 12 Stunden
Ausnahme des Produktionssystems: < 4 Stunden
Produktionssystem nicht verfügbar: < 1 Stunde
Allgemeine Anleitung: < 16 Stunden
Systemausnahme: < 8 Stunden
Ausnahme des Produktionssystems: < 3 Stunden
Produktionssystem nicht verfügbar: < 30 Minuten
Kernsystem nicht verfügbar: < 15 Minuten
Personal für die Fallbehandlung
Technische Ingenieure
Technische Experten
Erfahrene technische Experten
Bew?hrte Verfahren
überprüfungsvorschl?ge von TAM basierend auf bew?hrten Verfahren
Benachrichtigungen
Nachrichtencenter und E-Mails
Nachrichtencenter und E-Mails
Nachrichtencenter und E-Mails
Nachrichtencenter, E-Mails und Rückrufe
APIs zur Verwaltung von Serviceticket
Verfügbar
Verfügbar
Drittanbieter-Softwareunterstützung
Konfigurationsanleitung und Hilfe bei der Fehlerbehebung
Konfigurationsanleitung und Hilfe bei der Fehlerbehebung
Architektonische Unterstützung
Online-Kurse für das Architekturdesign von Huawei Cloud
Online-Kurse für das Architekturdesign von Huawei Cloud
Online-Kurse für das Architekturdesign von Huawei Cloud
Online-Kurse für das Architekturdesign von Huawei Cloud
Launch-Unterstützung
Sicherstellung der Cloud-Infrastruktur (begrenzt)
Verfügbarkeitsprüfung
Analyse der Ressourcenverteilung von Cloud-Services, Identifizierung von Bedrohungen in Bezug auf die Hochverfügbarkeit (HA), bew?hrte Verfahren für die Bereitstellung von Cloud-Services und Nutzungsbeschr?nkungen für Cloud-Services, und Optimierungsvorschl?ge (begrenzt)
Ressourcenüberwachung und
-optimierung
überprüfung von Alarmen, Lasten und dem Gesundheitszustand der Cloud-Ressourcen, Analyse von Serviceszenarien und historischen Fehlern auf der Grundlage von überwachungsergebnissen sowie Optimierungsvorschl?ge basierend auf Huawei Cloud O&M und bew?hrten Verfahren (begrenzt)
Proaktive Anleitung
Designierter TAM
Betriebsunterstützung
Monatliche Berichte über den Betriebsstatus der Cloud-Ressourcen und die Serviceunterstützung sowie Optimierungsvorschl?ge von TAM
Schulung
Online-Kurse
Online-Kurse
Online-Kurse
Online-Kurse
Preisgestaltung
Kostenlos
$26 USD/Monat
Je nachdem, welcher Betrag h?her ist, entweder $90 USD
- oder -
10 % der monatlichen Ausgaben von $0 USD bis $9.000 USD
+
7 % der monatlichen Ausgaben von $9.000 USD bis $72.000 USD
+
5 % der monatlichen Ausgaben von $72.000 USD bis $225.000 USD
+
3 % der monatlichen Ausgaben ab $225.000 USD
(Ausgaben werden basierend auf dem Preis vor dem Rabatt berechnet)
Je nachdem, welcher Betrag h?her ist, entweder $13.500 USD
- oder -
10 % der monatlichen Ausgaben von $0 USD bis $135.000 USD
+
7 % der monatlichen Ausgaben von $135.000 USD bis $450.000 USD
5 % der monatlichen Ausgaben von $450.000 USD bis $900.000 USD
+
3 % der monatlichen Ausgaben ab $900.000 USD
(Ausgaben werden basierend auf dem Preis vor dem Rabatt berechnet)
① 24/7: Rund um die Uhr und ganzj?hrig.
② Gesch?ftszeiten: 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Ihre Ortszeit), au?er an Feiertagen und Wochenenden.
③ Die folgenden Services im Unternehmensunterstützungsplan sind in der Region EU-Paris nicht verfügbar: Bew?hrte Verfahren, Launch-Unterstützung, Verfügbarkeitsprüfungen, Ressourcenüberwachung und -optimierung, Betriebsunterstützung und Benachrichtigungen.
① 24/7: Rund um die Uhr und ganzj?hrig.
② Gesch?ftszeiten: 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Ihre Ortszeit), au?er an Feiertagen und Wochenenden.
③ Die folgenden Services im Unternehmensunterstützungsplan sind in der Region EU-Paris nicht verfügbar: Bew?hrte Verfahren, Launch-Unterstützung, Verfügbarkeitsprüfungen, Ressourcenüberwachung und -optimierung, Betriebsunterstützung und Benachrichtigungen.