Destek Plan? Kar??la?t?rmas?
活動(dòng)對(duì)象：華為云電銷客戶及渠道伙伴客戶可參與消費(fèi)滿送活動(dòng)，其他客戶參與前請(qǐng)咨詢客戶經(jīng)理
活動(dòng)時(shí)間： 2020年8月12日-2020年9月11日
活動(dòng)期間，華為云用戶通過活動(dòng)頁面購(gòu)買云服務(wù)，或使用上云禮包優(yōu)惠券在華為云官網(wǎng)新購(gòu)云服務(wù)，累計(jì)新購(gòu)實(shí)付付費(fèi)金額達(dá)到一定額度，可兌換相應(yīng)的實(shí)物禮品。活動(dòng)優(yōu)惠券可在本活動(dòng)頁面中“上云禮包”等方式獲取，在華為云官網(wǎng)直接購(gòu)買（未使用年中云鉅惠活動(dòng)優(yōu)惠券）或參與其他活動(dòng)的訂單付費(fèi)金額不計(jì)入統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)；
活動(dòng)對(duì)象：華為云電銷客戶及渠道伙伴客戶可參與消費(fèi)滿送活動(dòng)，其他客戶參與前請(qǐng)咨詢客戶經(jīng)理
活動(dòng)對(duì)象：華為云電銷客戶及渠道伙伴客戶可參與消費(fèi)滿送活動(dòng)，其他客戶參與前請(qǐng)咨詢客戶經(jīng)理
活動(dòng)時(shí)間： 2020年8月12日-2020年9月11日
活動(dòng)期間，華為云用戶通過活動(dòng)頁面購(gòu)買云服務(wù)，或使用上云禮包優(yōu)惠券在華為云官網(wǎng)新購(gòu)云服務(wù)，累計(jì)新購(gòu)實(shí)付付費(fèi)金額達(dá)到一定額度，可兌換相應(yīng)的實(shí)物禮品?；顒?dòng)優(yōu)惠券可在本活動(dòng)頁面中“上云禮包”等方式獲取，在華為云官網(wǎng)直接購(gòu)買（未使用年中云鉅惠活動(dòng)優(yōu)惠券）或參與其他活動(dòng)的訂單付費(fèi)金額不計(jì)入統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)；
活動(dòng)對(duì)象：華為云電銷客戶及渠道伙伴客戶可參與消費(fèi)滿送活動(dòng)，其他客戶參與前請(qǐng)咨詢客戶經(jīng)理
活動(dòng)對(duì)象：華為云電銷客戶及渠道伙伴客戶可參與消費(fèi)滿送活動(dòng)，其他客戶參與前請(qǐng)咨詢客戶經(jīng)理
活動(dòng)時(shí)間： 2020年8月12日-2020年9月11日
活動(dòng)期間，華為云用戶通過活動(dòng)頁面購(gòu)買云服務(wù)，或使用上云禮包優(yōu)惠券在華為云官網(wǎng)新購(gòu)云服務(wù)，累計(jì)新購(gòu)實(shí)付付費(fèi)金額達(dá)到一定額度，可兌換相應(yīng)的實(shí)物禮品?；顒?dòng)優(yōu)惠券可在本活動(dòng)頁面中“上云禮包”等方式獲取，在華為云官網(wǎng)直接購(gòu)買（未使用年中云鉅惠活動(dòng)優(yōu)惠券）或參與其他活動(dòng)的訂單付費(fèi)金額不計(jì)入統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)；
活動(dòng)對(duì)象：華為云電銷客戶及渠道伙伴客戶可參與消費(fèi)滿送活動(dòng)，其他客戶參與前請(qǐng)咨詢客戶經(jīng)理
Destek
Temel
Geli?tirici
??letme
Kurumsal
Self servis
Faturalama Merkezi'ne, belgelere ve teknik incelemelere 7/24① eri?im
Faturalama Merkezi'ne, belgelere ve teknik incelemelere 7/24 eri?im
Faturalama Merkezi'ne, belgelere ve teknik incelemelere 7/24 eri?im
Faturalama Merkezi'ne, belgelere ve teknik incelemelere 7/24 eri?im
Teknik olmayan destek
7/24 destek talepleri arac?l???yla
7/24 destek talepleri arac?l???yla
7/24 destek talepleri ve geri aramalar arac?l???yla
Destek talepleri, geri aramalar ve TAM arac?l???yla 7/24
Teknik destek
Destek talepleri arac?l???yla mesai saatleri i?erisinde②
7/24 destek talepleri ve geri aramalar arac?l???yla
Destek talepleri, geri aramalar ve TAM arac?l???yla 7/24
Olaylar? kimler a?abilir?
S?n?rs?z olay/1 birincil ilgili ki?i
S?n?rs?z olay/s?n?rs?z ilgili ki?i
S?n?rs?z olay/s?n?rs?z ilgili ki?i
Durum ciddiyeti/yan?t süresi
Genel rehberlik < 24 i? saati
Sistem istisnalar? < 12 i? saati
Genel rehberlik < 24 saat
Sistem istisnas? < 12 saat
üretim sistemi istisnas? < 4 saat
üretim sistemi kullan?lam?yor < 1 saat
Genel rehberlik < 16 saat
Sistem istisnas? < 8 saat
üretim sistemi istisnas? < 3 saat
üretim sistemi kullan?lam?yor < 30 dakika
?ekirdek sistemi kullan?lam?yor < 15 dakika
Olay ??leyici
Teknik mühendisler
Teknik uzmanlar
K?demli teknik uzmanlar
En iyi uygulamalar
En iyi uygulamalara dayal? olarak TAM taraf?ndan sunulan ?nerileri g?zden ge?irin
Bildirimler
Mesaj Merkezi ve e-postalar
Mesaj Merkezi ve e-postalar
Mesaj Merkezi ve e-postalar
Mesaj Merkezi, e-postalar ve geri aramalar
Destek talebi y?netimi API'lar?
Mevcut
Mevcut
ü?üncü taraf yaz?l?m deste?i
Yap?land?rma rehberli?i ve sorun giderme yard?m?
Yap?land?rma rehberli?i ve sorun giderme yard?m?
Mimari destek
Huawei Cloud mimari tasar?m? üzerine ?evrimi?i kurslar
Huawei Cloud mimari tasar?m? üzerine ?evrimi?i kurslar
Huawei Cloud mimari tasar?m? üzerine ?evrimi?i kurslar
Huawei Cloud mimari tasar?m? üzerine ?evrimi?i kurslar
Ba?latma deste?i
Bulut altyap?s? güvencesi (s?n?rl?)
Kullan?labilirlik kontrolü
Bulut servislerinin kaynak da??l?m?n?n analizi, yüksek kullan?labilirli?e (HA) y?nelik tehditlerin belirlenmesi, bulut servisi da??t?m? i?in en iyi uygulamalar ve bulut servislerinde kullan?m k?s?tlamalar? ve optimizasyon ?nerileri (s?n?rl?)
Kaynak ?zleme ve Optimizasyon
Bulut kaynaklar?n?n alarmlar?, yükleri ve sa?l?k durumu, izleme sonu?lar?na dayal? servis senaryolar?n?n analizi ve ge?mi? hatalar ve Huawei Cloud ??letme ve Bak?m en iyi uygulamalar?na dayal? optimizasyon ?nerileri (s?n?rl?)
Proaktif rehberlik
Belirlenmi? TAM
Operasyon deste?i
TAM taraf?ndan sa?lanan optimizasyon ?nerilerinin yan? s?ra bulut kayna?? ?al??ma durumu ve servis deste?i hakk?nda ayl?k raporlar
E?itim
?evrimi?i kurslar
?evrimi?i kurslar
?evrimi?i kurslar
?evrimi?i kurslar
Fiyatland?rma
ücretsiz
$26 USD/ay
$90 USD'den daha fazla
-ya da-
?lk $0 USD - $9.000 USD i?in ayl?k harcaman?n %10'u
+
?lk $9.000 USD - $72.000 USD i?in ayl?k harcaman?n %7'si
+
?lk $72.000 USD - $225.000 USD i?in ayl?k harcaman?n %5'ii
+
$225.000 USD'nin üzerindeki ayl?k harcamalar?n %3'ü
(indirimden ?nceki fiyata g?re hesaplanan harcama)
$13.500 USD'den daha fazla
-ya da-
?lk $0 USD - $135.000 USD i?in ayl?k harcaman?n %10'u
+
?lk $135.000 USD - $450.000 USD i?in ayl?k harcaman?n %7'si
+
?lk $450.000 USD - $900.000 USD i?in ayl?k harcaman?n %5'ii
+
$900.000 USD'nin üzerindeki ayl?k harcamalar?n %3'ü
(indirimden ?nceki fiyata g?re hesaplanan harcama)
① 7/24: Tüm y?l boyunca her gün 24 saat.
② ?al??ma saatleri: 09.00 - 18.00 (yerel saatiniz), tatiller ve hafta sonlar? hari?.
③ Kurumsal destek plan?ndaki a?a??daki servisler AB-Paris b?lgesinde mevcut de?ildir: en iyi uygulamalar, ba?latma deste?i, kullan?labilirlik kontrolleri, kaynak izleme ve optimizasyon, operasyon deste?i ve bildirimler.
Self servis
Temel
Faturalama Merkezi'ne, belgelere ve teknik incelemelere 7/24① eri?im
Geli?tirici
Faturalama Merkezi'ne, belgelere ve teknik incelemelere 7/24 eri?im
??letme
Faturalama Merkezi'ne, belgelere ve teknik incelemelere 7/24 eri?im
Kurumsal
Faturalama Merkezi'ne, belgelere ve teknik incelemelere 7/24 eri?im
Teknik olmayan destek
Temel
7/24 destek talepleri arac?l???yla
Geli?tirici
7/24 destek talepleri arac?l???yla
??letme
7/24 destek talepleri ve geri aramalar arac?l???yla
Kurumsal
Destek talepleri, geri aramalar ve TAM arac?l???yla 7/24
Teknik destek
Temel
— —
Geli?tirici
Destek talepleri arac?l???yla mesai saatleri i?erisinde②
??letme
7/24 destek talepleri ve geri aramalar arac?l???yla
Kurumsal
Destek talepleri, geri aramalar ve TAM arac?l???yla 7/24
Olaylar? kimler a?abilir?
Temel
— —
Geli?tirici
S?n?rs?z olay/1 birincil ilgili ki?i
??letme
S?n?rs?z olay/s?n?rs?z ilgili ki?i
Kurumsal
S?n?rs?z olay/s?n?rs?z ilgili ki?i
Durum ciddiyeti/yan?t süresi
Temel
— —
Geli?tirici
Genel rehberlik < 24 i? saati
Sistem istisnalar? < 12 i? saati
??letme
Genel rehberlik < 24 saat
Sistem istisnas? < 12 saat
üretim sistemi istisnas? < 4 saat
üretim sistemi kullan?lam?yor < 1 saat
Kurumsal
Genel rehberlik < 16 saat
Sistem istisnas? < 8 saat
üretim sistemi istisnas? < 3 saat
üretim sistemi kullan?lam?yor < 30 dakika
?ekirdek sistemi kullan?lam?yor < 15 dakika
Olay ??leyici
Temel
— —
Geli?tirici
Teknik mühendisler
??letme
Teknik uzmanlar
Kurumsal
K?demli teknik uzmanlar
En iyi uygulamalar
Temel
— —
Geli?tirici
— —
??letme
— —
Kurumsal
En iyi uygulamalara dayal? olarak TAM taraf?ndan sunulan ?nerileri g?zden ge?irin
Bildirimler
Temel
Mesaj Merkezi ve e-postalar
Geli?tirici
Mesaj Merkezi ve e-postalar
??letme
Mesaj Merkezi ve e-postalar
Kurumsal
Mesaj Merkezi, e-postalar ve geri aramalar
Destek talebi y?netimi API'lar?
Temel
— —
Geli?tirici
— —
??letme
Mevcut
Kurumsal
Mevcut
ü?üncü taraf yaz?l?m deste?i
Temel
— —
Geli?tirici
— —
??letme
Yap?land?rma rehberli?i ve sorun giderme yard?m?
Kurumsal
Yap?land?rma rehberli?i ve sorun giderme yard?m?
Mimari destek
Temel
Huawei Cloud mimari tasar?m? üzerine ?evrimi?i kurslar
Geli?tirici
Huawei Cloud mimari tasar?m? üzerine ?evrimi?i kurslar
??letme
Huawei Cloud mimari tasar?m? üzerine ?evrimi?i kurslar
Kurumsal
Huawei Cloud mimari tasar?m? üzerine ?evrimi?i kurslar
Ba?latma deste?i
Temel
— —
Geli?tirici
— —
??letme
— —
Kurumsal
Bulut altyap?s? güvencesi (s?n?rl?)
Kullan?labilirlik kontrolü
Temel
— —
Geli?tirici
— —
??letme
— —
Kurumsal
Bulut servislerinin kaynak da??l?m?n?n analizi, yüksek kullan?labilirli?e (HA) y?nelik tehditlerin belirlenmesi, bulut servisi da??t?m? i?in en iyi uygulamalar ve bulut servislerinde kullan?m k?s?tlamalar? ve optimizasyon ?nerileri (s?n?rl?)
Kaynak ?zleme ve Optimizasyon
Temel
— —
Geli?tirici
— —
??letme
— —
Kurumsal
Bulut kaynaklar?n?n alarmlar?, yükleri ve sa?l?k durumu, izleme sonu?lar?na dayal? servis senaryolar?n?n analizi ve ge?mi? hatalar ve Huawei Cloud ??letme ve Bak?m en iyi uygulamalar?na dayal? optimizasyon ?nerileri (s?n?rl?)
Proaktif rehberlik
Temel
— —
Geli?tirici
— —
??letme
— —
Kurumsal
Belirlenmi? TAM
Operasyon deste?i
Temel
— —
Geli?tirici
— —
??letme
— —
Kurumsal
TAM taraf?ndan sa?lanan optimizasyon ?nerilerinin yan? s?ra bulut kayna?? ?al??ma durumu ve servis deste?i hakk?nda ayl?k raporlar
E?itim
Temel
?evrimi?i kurslar
Geli?tirici
?evrimi?i kurslar
??letme
?evrimi?i kurslar
Kurumsal
?evrimi?i kurslar
Fiyatland?rma
Temel
ücretsiz
Geli?tirici
$26 USD/ay
??letme
$90 USD'den daha fazla
-ya da-
?lk $0 USD - $9.000 USD i?in ayl?k harcaman?n %10'u
+
?lk $9.000 USD - $72.000 USD i?in ayl?k harcaman?n %7'si
+
?lk $72.000 USD - $225.000 USD i?in ayl?k harcaman?n %5'ii
+
$225.000 USD'nin üzerindeki ayl?k harcamalar?n %3'ü
(indirimden ?nceki fiyata g?re hesaplanan harcama)
Kurumsal
$13.500 USD'den daha fazla
-ya da-
?lk $0 USD - $135.000 USD i?in ayl?k harcaman?n %10'u
+
?lk $135.000 USD - $450.000 USD i?in ayl?k harcaman?n %7'si
+
?lk $450.000 USD - $900.000 USD i?in ayl?k harcaman?n %5'ii
+
$900.000 USD'nin üzerindeki ayl?k harcamalar?n %3'ü
(indirimden ?nceki fiyata g?re hesaplanan harcama)
① 7/24: Tüm y?l boyunca her gün 24 saat.
② ?al??ma saatleri: 09.00 - 18.00 (yerel saatiniz), tatiller ve hafta sonlar? hari?.
③ Kurumsal destek plan?ndaki a?a??daki servisler AB-Paris b?lgesinde mevcut de?ildir: en iyi uygulamalar, ba?latma deste?i, kullan?labilirlik kontrolleri, kaynak izleme ve optimizasyon, operasyon deste?i ve bildirimler.