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駐場(chǎng)運(yùn)維人員工作時(shí)間為每天0:00~23:59

在運(yùn)維服務(wù)工作時(shí)間內(nèi)，響應(yīng)時(shí)間<10分鐘

定期對(duì)華為云服務(wù)資源巡檢，提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)隱患

識(shí)別可靠性、性能、安全等類型風(fēng)險(xiǎn)，提供針對(duì)性建議

協(xié)助客戶進(jìn)行產(chǎn)品資源的開通、釋放、擴(kuò)容、升降配等容量管理操作

提供華為云服務(wù)使用咨詢、配置指導(dǎo)、問題處理等技術(shù)支持

有效協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)故障快速定位恢復(fù)

協(xié)助客戶完善華為云監(jiān)控體系、及時(shí)處理告警事件，提升主動(dòng)預(yù)警和快恢能力

根據(jù)客戶需求，提供備份建議，定期檢查備份任務(wù)和備份有效性

根據(jù)客戶實(shí)際場(chǎng)景需求，推動(dòng)華為云產(chǎn)品功能/性能/體驗(yàn)性等合理需求及時(shí)排期

協(xié)助客戶梳理華為云IT資產(chǎn)

提供華為云服務(wù)資源使用維度成本分析和建議

為客戶提供包括華為云資源運(yùn)行狀態(tài)和服務(wù)支持的總結(jié)報(bào)告，同時(shí)包含依據(jù)華為云最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)給出的優(yōu)化建議