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7×24①：費(fèi)用中心、產(chǎn)品文檔和白皮書

7×24：費(fèi)用中心、產(chǎn)品文檔和白皮書

7×24：費(fèi)用中心、產(chǎn)品文檔和白皮書

7×24：費(fèi)用中心、產(chǎn)品文檔和白皮書

7×24：工單

7×24：工單、電話回呼

7×24：工單、電話回呼、IM企業(yè)群

7×24：工單、電話回呼、IM企業(yè)群

工作時(shí)間②：工單

7×24：工單、電話回呼

7×24：工單、電話回呼、IM企業(yè)群

7×24：工單、電話回呼、IM企業(yè)群

任意數(shù)量的聯(lián)系人/任意數(shù)量的案例

任意數(shù)量的聯(lián)系人/任意數(shù)量的案例

任意數(shù)量的聯(lián)系人/任意數(shù)量的案例

任意數(shù)量的聯(lián)系人/任意數(shù)量的案例

常規(guī)指導(dǎo)：< 24 工作小時(shí)

系統(tǒng)異常：< 12 工作小時(shí)

常規(guī)指導(dǎo)：< 24 小時(shí)

系統(tǒng)異常：< 12 小時(shí)

生產(chǎn)系統(tǒng)異常：< 4 小時(shí)

生產(chǎn)系統(tǒng)不可用：< 1 小時(shí)

常規(guī)指導(dǎo)：< 20 小時(shí)

系統(tǒng)異常：< 10 小時(shí)

生產(chǎn)系統(tǒng)異常：< 4 小時(shí)

生產(chǎn)系統(tǒng)不可用：< 45 分鐘

核心系統(tǒng)不可用：< 30 分鐘

常規(guī)指導(dǎo)：<16小時(shí)

系統(tǒng)異常：<8小時(shí)

生產(chǎn)系統(tǒng)異常：<3小時(shí)

生產(chǎn)系統(tǒng)不可用：<30分鐘

核心系統(tǒng)不可用：<15分鐘

由技術(shù)工程師提供服務(wù)

由技術(shù)專家提供服務(wù)

由技術(shù)專家提供服務(wù)

由資深技術(shù)專家提供服務(wù)

TAM基于最佳實(shí)踐提供的審核建議

消息中心、郵件通知

消息中心、郵件通知

消息中心、郵件通知

消息中心、郵件和電話通知

工單能力開放API

工單能力開放API

工單能力開放API

配置指導(dǎo)以及協(xié)助故障排除

配置指導(dǎo)以及協(xié)助故障排除

配置指導(dǎo)以及協(xié)助故障排除

提供華為云產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)在線課程

提供華為云產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)在線課程

提供華為云產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)在線課程

提供華為云產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)在線課程

包年購(gòu)買或連續(xù)購(gòu)滿一年提供：每年1次不超過3個(gè)自然日的保障護(hù)航服務(wù)（基礎(chǔ)版）

連續(xù)購(gòu)滿半年提供：1次1個(gè)自然日的保障護(hù)航服務(wù)（基礎(chǔ)版）           

包年購(gòu)買提供：每年1次，分析云上業(yè)務(wù)的資源分布情況，識(shí)別云服務(wù)高可用、云服務(wù)部署實(shí)踐、云服務(wù)使用限制3個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)，提供針對(duì)性的優(yōu)化建議

包年購(gòu)買提供：每年1次，針對(duì)云上資源的告警情況、負(fù)載情況和健康情況進(jìn)行檢查。從監(jiān)控的角度分析業(yè)務(wù)場(chǎng)景和歷史故障，結(jié)合華為云運(yùn)維最佳實(shí)踐，提供針對(duì)性的優(yōu)化建議

指定的技術(shù)服務(wù)經(jīng)理 （TAM 5x8遠(yuǎn)程）

每月1次，華為云為企業(yè)客戶提供的包括云資源運(yùn)行狀態(tài)和服務(wù)支持的月度總結(jié)，以及優(yōu)化建議

賬單優(yōu)化專家快速為企業(yè)提供費(fèi)用解析、異常分析、發(fā)票付款支持、爭(zhēng)議退款相關(guān)問題的解答

賬單優(yōu)化專家快速為企業(yè)提供費(fèi)用解析、異常分析、發(fā)票付款支持、爭(zhēng)議退款相關(guān)問題的解答

針對(duì)客戶業(yè)務(wù)敏感的業(yè)界突發(fā)事件（如安全漏洞、病毒、骨干網(wǎng)故障 等）或華為云變更事件，主動(dòng)協(xié)助客戶制定處置方案

針對(duì)客戶業(yè)務(wù)敏感的業(yè)界突發(fā)事件（如安全漏洞、病毒、骨干網(wǎng)故障 等）或華為云變更事件，主動(dòng)協(xié)助客戶制定處置方案

免費(fèi)使用優(yōu)化顧問 OA，快速識(shí)別和修復(fù)云資源部署架構(gòu)潛在風(fēng)險(xiǎn)

免費(fèi)使用優(yōu)化顧問 OA，快速識(shí)別和修復(fù)云資源部署架構(gòu)潛在風(fēng)險(xiǎn)支持容量?jī)?yōu)化、成本優(yōu)化

免費(fèi)使用優(yōu)化顧問 OA，快速識(shí)別和修復(fù)云資源部署架構(gòu)潛在風(fēng)險(xiǎn)支持容量?jī)?yōu)化、成本優(yōu)化

免費(fèi)使用優(yōu)化顧問 OA，快速識(shí)別和修復(fù)云資源部署架構(gòu)潛在風(fēng)險(xiǎn)支持容量?jī)?yōu)化、成本優(yōu)化

在線課程

在線課程

在線課程

在線課程

每月$26 USD

起價(jià)為每月$90 USD

或者

月消費(fèi)$0 USD到$9,000 USD部分的10%

+

月消費(fèi)$9,000 USD到$72,000 USD部分的7%

+

月消費(fèi)$72,000 USD到$225,000 USD部分的5%

+

月消費(fèi)超過$225,000 USD的部分的3%

（取以上價(jià)高者，月消費(fèi)按折前價(jià)格計(jì)算）

起價(jià)為每月$5,000 USD

或者

月消費(fèi)金額的10%

（取以上價(jià)高者，月消費(fèi)按折前價(jià)格計(jì)算）

起價(jià)為每月$13,500 USD

或者

月消費(fèi)$0 USD到$135,000 USD部分的10%

+

月消費(fèi)$135,000 USD到$450,000 USD部分的7%

+

月消費(fèi)$450,000 USD到$900,000 USD部分的5%

+

月消費(fèi)超過 $900,000 USD部分的3%

（取以上價(jià)高者，月消費(fèi)按折前價(jià)格計(jì)算）