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由專家技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供運(yùn)維平臺(tái)及云服務(wù)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維支持、運(yùn)維技術(shù)提升服務(wù)，幫助客戶更好地使用運(yùn)維平臺(tái)及服務(wù)

適用場(chǎng)景

應(yīng)用代維AMS

為客戶提供統(tǒng)一運(yùn)維管理，解決日常運(yùn)維存在協(xié)調(diào)難，管理難，效率低等問(wèn)題

運(yùn)維技術(shù)提升服務(wù)

為客戶提供開(kāi)發(fā)支持，模塊和應(yīng)用調(diào)優(yōu)，平臺(tái)和資源等運(yùn)營(yíng)服務(wù)

基礎(chǔ)設(shè)施管理IMS

通過(guò)高效的基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)，提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率、可靠性和安全性

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

運(yùn)維成本低

可以避免客戶自有人力增加的壓力，減少在運(yùn)維體系、工具部署和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上的投入

全程跟進(jìn)

能夠全程緊密配合華為云全球生態(tài)運(yùn)維中心處理故障，完成重大問(wèn)題閉環(huán)

問(wèn)題恢復(fù)快

運(yùn)維工程師擁有豐富的故障處理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)運(yùn)維平臺(tái)及華為云解決方案理解全面，能夠熟練使用多種運(yùn)維分析工具，助力問(wèn)題快速恢復(fù)解決

資源協(xié)調(diào)迅速

運(yùn)維工程師作為華為服務(wù)的單點(diǎn)接口人，從問(wèn)題單建立到解決關(guān)閉，能夠快速協(xié)調(diào)華為內(nèi)部資源，加速問(wèn)題解決

服務(wù)內(nèi)容

應(yīng)用代維AMS

客戶使用多云廠商資源，在日常運(yùn)維存在協(xié)調(diào)難，管理難，效率低的問(wèn)題，同時(shí)客戶業(yè)務(wù)上云后應(yīng)用基礎(chǔ)環(huán)境無(wú)專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)維，華為云可提供專業(yè)運(yùn)維服務(wù)保障客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，并快速發(fā)現(xiàn)、定界、恢復(fù)故障

運(yùn)維技術(shù)提升服務(wù)

為客戶提供運(yùn)維平臺(tái)指標(biāo)體系優(yōu)化服務(wù)、故障管理技術(shù)支持服務(wù)、混沌演練技術(shù)支持服務(wù)、發(fā)布管理技術(shù)支持服務(wù)、可觀測(cè)性技術(shù)支持服務(wù)、生產(chǎn)準(zhǔn)備度評(píng)審技術(shù)支持服務(wù)、運(yùn)行態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)支持服務(wù)、業(yè)務(wù)可用性度量技術(shù)支持服務(wù)

基礎(chǔ)設(shè)施管理IMS

通過(guò)高效的基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)，提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率、可靠性和安全性

服務(wù)價(jià)格服務(wù)價(jià)格

運(yùn)維技術(shù)提升服務(wù)
基礎(chǔ)設(shè)施管理IMS

運(yùn)維平臺(tái)混沌演練技術(shù)支持服務(wù)

故障模式庫(kù)，演練故障場(chǎng)景，設(shè)計(jì)演練流程，排演練計(jì)劃，建議演練報(bào)告，演練運(yùn)作機(jī)制

專業(yè)版：適用中型規(guī)模運(yùn)維企業(yè)

企業(yè)版：適用大型規(guī)模運(yùn)維企業(yè)

旗艦版：適用大型規(guī)模運(yùn)維企業(yè)

運(yùn)維平臺(tái)混沌演練技術(shù)支持服務(wù)

故障模式庫(kù)，演練故障場(chǎng)景，設(shè)計(jì)演練流程，排演練計(jì)劃，建議演練報(bào)告，演練運(yùn)作機(jī)制

專業(yè)版：適用中型規(guī)模運(yùn)維企業(yè)

企業(yè)版：適用大型規(guī)模運(yùn)維企業(yè)

旗艦版：適用大型規(guī)模運(yùn)維企業(yè)

版本

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協(xié)維遠(yuǎn)程服務(wù)

基礎(chǔ)版-100服務(wù)器：運(yùn)維客戶云平臺(tái)和云服務(wù)，起步100服務(wù)器（不足100服務(wù)器按100計(jì)算）

基礎(chǔ)版-增量包-100服務(wù)器：運(yùn)維客戶云平臺(tái)和云服務(wù)，超過(guò)起步100服務(wù)后，每100服務(wù)器增加一個(gè)增量包（不足100服務(wù)器按100計(jì)算）

基礎(chǔ)版-高階云服務(wù)-5服務(wù)：運(yùn)維客戶云平臺(tái)和云服務(wù)，每5個(gè)高階云服務(wù)增加一個(gè)增量包（不足5個(gè)服務(wù)按5個(gè)服務(wù)計(jì)算）

專業(yè)版-100服務(wù)器：運(yùn)維客戶云平臺(tái)和云服務(wù)，起步100服務(wù)器（不足100服務(wù)器按100計(jì)算）

專業(yè)版-增量包-100服務(wù)器：運(yùn)維客戶云平臺(tái)和云服務(wù)，超過(guò)起步100服務(wù)后，每100服務(wù)器增加一個(gè)增量包（不足100服務(wù)器按100計(jì)算）

專業(yè)版-高階云服務(wù)-5服務(wù)：運(yùn)維客戶云平臺(tái)和云服務(wù)，每5個(gè)高階云服務(wù)增加一個(gè)增量包（不足5個(gè)服務(wù)按5個(gè)服務(wù)計(jì)算）

協(xié)維遠(yuǎn)程服務(wù)

基礎(chǔ)版-100服務(wù)器：運(yùn)維客戶云平臺(tái)和云服務(wù)，起步100服務(wù)器（不足100服務(wù)器按100計(jì)算）

專業(yè)版-100服務(wù)器：運(yùn)維客戶云平臺(tái)和云服務(wù)，起步100服務(wù)器（不足100服務(wù)器按100計(jì)算）

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基礎(chǔ)版-100服務(wù)器

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代維服務(wù)

基礎(chǔ)版-100服務(wù)器：運(yùn)維客戶云平臺(tái)和云服務(wù)，起步100服務(wù)器（不足100服務(wù)器按100計(jì)算）

基礎(chǔ)版-高階云服務(wù)-5服務(wù)：維客戶云平臺(tái)和云服務(wù)，每5個(gè)高階云服務(wù)增加一個(gè)增量包（不足5個(gè)服務(wù)按5個(gè)服務(wù)計(jì)算）

專業(yè)版-100服務(wù)器：維客戶云平臺(tái)和云服務(wù)，起步100服務(wù)器（不足100服務(wù)器按100計(jì)算）

代維服務(wù)

基礎(chǔ)版-100服務(wù)器：運(yùn)維客戶云平臺(tái)和云服務(wù)，起步100服務(wù)器（不足100服務(wù)器按100計(jì)算）

專業(yè)版-100服務(wù)器：維客戶云平臺(tái)和云服務(wù)，起步100服務(wù)器（不足100服務(wù)器按100計(jì)算）

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基礎(chǔ)版-100服務(wù)器

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協(xié)維駐場(chǎng)服務(wù)

運(yùn)維客戶云平臺(tái)和云服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行駐場(chǎng)對(duì)客戶提供服務(wù)（按項(xiàng)目單獨(dú)評(píng)估）

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協(xié)維駐場(chǎng)服務(wù)

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代維駐場(chǎng)服務(wù)

運(yùn)維客戶云平臺(tái)和云服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行駐場(chǎng)對(duì)客戶提供服務(wù)（按項(xiàng)目單獨(dú)評(píng)估）

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代維駐場(chǎng)服務(wù)

運(yùn)維客戶云平臺(tái)和云服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行駐場(chǎng)對(duì)客戶提供服務(wù)（按項(xiàng)目單獨(dú)評(píng)估）

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服務(wù)流程

提交服務(wù)申請(qǐng)

提交服務(wù)流程第N日

需求溝通確認(rèn)

第N+3日

服務(wù)訂單確認(rèn)

第N+10日

確定性運(yùn)維管理服務(wù)

確定性運(yùn)維管理服務(wù)

適用場(chǎng)景

適用場(chǎng)景

應(yīng)用代維AMS

運(yùn)維技術(shù)提升服務(wù)

基礎(chǔ)設(shè)施管理IMS

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

運(yùn)維成本低

全程跟進(jìn)

問(wèn)題恢復(fù)快

資源協(xié)調(diào)迅速

服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)內(nèi)容

應(yīng)用代維AMS

運(yùn)維技術(shù)提升服務(wù)

基礎(chǔ)設(shè)施管理IMS

服務(wù)價(jià)格服務(wù)價(jià)格

服務(wù)流程

服務(wù)流程

提交服務(wù)申請(qǐng)

需求溝通確認(rèn)

服務(wù)訂單確認(rèn)

服務(wù)交付實(shí)施

服務(wù)驗(yàn)收

確定性運(yùn)維管理服務(wù)

確定性運(yùn)維管理服務(wù)

適用場(chǎng)景

適用場(chǎng)景

應(yīng)用代維AMS

運(yùn)維技術(shù)提升服務(wù)

基礎(chǔ)設(shè)施管理IMS

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

運(yùn)維成本低

全程跟進(jìn)

問(wèn)題恢復(fù)快

資源協(xié)調(diào)迅速

服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)內(nèi)容

應(yīng)用代維AMS

運(yùn)維技術(shù)提升服務(wù)

基礎(chǔ)設(shè)施管理IMS

服務(wù)價(jià)格 服務(wù)價(jià)格

服務(wù)流程

服務(wù)流程

提交服務(wù)申請(qǐng)

需求溝通確認(rèn)

服務(wù)訂單確認(rèn)

服務(wù)交付實(shí)施

服務(wù)驗(yàn)收

服務(wù)價(jià)格服務(wù)價(jià)格