了解華為云最新動(dòng)態(tài)
9月3日，華為云TechWave生態(tài)專(zhuān)題日上，華為云聯(lián)合國(guó)泰新點(diǎn)軟件股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)泰新點(diǎn)”）、北京數(shù)字政通科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“數(shù)字政通”）發(fā)布“12345智慧政府熱線(xiàn)解決方案”，共同推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)在智慧城市的應(yīng)用落地。
“12345智慧政府熱線(xiàn)解決方案”包含兩個(gè)部分，其中“12345熱線(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)”由華為云聯(lián)合國(guó)泰新點(diǎn)打造，“智慧政務(wù)熱線(xiàn)感知平臺(tái)”由華為云聯(lián)合數(shù)字政通打造。
國(guó)泰新點(diǎn)軟件股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁黃素龍表示，“在傳統(tǒng)政府熱線(xiàn)的基礎(chǔ)上，我們與華為云深度合作，運(yùn)用統(tǒng)一身份認(rèn)證、智能質(zhì)檢、大數(shù)據(jù)分析、語(yǔ)音語(yǔ)義、智能客服等新技術(shù)搭建了‘12345熱線(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)’，以實(shí)現(xiàn)智能知識(shí)庫(kù)管理、決策分析、智能化應(yīng)用。”
“12345熱線(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)”通過(guò)構(gòu)建呼叫中心、受理中心、調(diào)度中心、知識(shí)中心、監(jiān)督中心和研判六大中心，全面融合政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，老百姓可以通過(guò)12345熱線(xiàn)了解辦事指南，辦事進(jìn)度；新型政府熱線(xiàn)提供了全媒體服務(wù)，多渠道接入，以減少民眾等待時(shí)間，提升政務(wù)辦理效能；新型政府熱線(xiàn)還對(duì)接了16個(gè)大熱線(xiàn)，聯(lián)通了30個(gè)小熱線(xiàn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)輔助決策，打造城市級(jí)服務(wù)，提高百姓的獲得感。
12345智慧政府熱線(xiàn)解決方案中的“智慧政務(wù)熱線(xiàn)感知平臺(tái)”由華為云聯(lián)合數(shù)字政通共同打造。區(qū)別于一般的政府服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)，智能感知系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)熱線(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造和全流程跟蹤管理，充分調(diào)動(dòng)市民通過(guò)熱線(xiàn)參與城市治理的積極性，讓平臺(tái)成為傳遞市民需求的“傳感器”和政策制定的“催化劑”。
北京數(shù)字政通科技股份有限公司副總裁李博表示，“數(shù)字政通在‘網(wǎng)格化’+智慧城市、城市大腦、智慧城管、社會(huì)治理等領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)案例，已沉淀出成熟的行業(yè)解決方案，華為云則在云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)上具備超強(qiáng)實(shí)力，雙方充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，聯(lián)合開(kāi)發(fā)多種城市級(jí)智慧應(yīng)用，為智慧城市建設(shè)提供高水平的服務(wù)。”
華為云Marketing與生態(tài)部總裁陳亮表示，“華為云秉承共創(chuàng)、共享、共贏的理念，圍繞AI使能、應(yīng)用使能、數(shù)據(jù)使能三大技術(shù)領(lǐng)域，攜手生態(tài)伙伴針對(duì)行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景聯(lián)合創(chuàng)新，加速政企智能升級(jí)。”