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客戶簡介

浙江綠源電動車有限公司

浙江綠源電動車有限公司

綠源品牌創(chuàng)始于1997年，總部位于浙江金華，自成立以來一直處于行業(yè)領先地位。綠源不但是中國兩輪電動車創(chuàng)始品牌之一，更是電動車國家標準制定的推動者、核心技術和智能制造的引領者。作為電動車行業(yè)的技術派，綠源以推動行業(yè)高質量發(fā)展為己任，為用戶提供更美好的出行體驗。

    解決方案

    對接自有業(yè)務中臺

    合力億捷云客服系統(tǒng)與綠源自有業(yè)務中臺對接，坐席無需改變原有習慣，實現(xiàn)平滑上云

    統(tǒng)一工作臺服務

    云客服系統(tǒng)統(tǒng)一接入公眾號、官網、APP、抖音、視頻號等各類服務渠道，統(tǒng)一工作臺響應客戶需求

    工單流轉，高效協(xié)作

    合力億捷工單系統(tǒng)和綠源ERP/經銷商系統(tǒng)打通，實現(xiàn)直營店、加盟店、C端客戶的物流、配件等問題統(tǒng)一發(fā)起、跨部門流轉、閉環(huán)解決

    業(yè)務價值

    • 一體化接待，統(tǒng)一平臺服務

      一體化接待，統(tǒng)一工作臺響應客戶在線、電話、工單不同渠道需求，提升招商加盟、售后服務的響應度

      一體化接待，統(tǒng)一工作臺響應客戶在線、電話、工單不同渠道需求，提升招商加盟、售后服務的響應度

    • 工單流轉，售后閉環(huán)處理

      智能化工單，深度對接業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)跨部門流轉，快速調動配件、物流、倉儲多部門協(xié)作，提高工單處理效率

      智能化工單，深度對接業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)跨部門流轉，快速調動配件、物流、倉儲多部門協(xié)作，提高工單處理效率

    • 全渠道整合，提升服務效率

      全渠道整合，對接公眾號、官網、APP、抖音、視頻號等線上渠道，承接C端用戶、經銷商咨詢，結合AI輔助解答常見問題，提升服務效率

      全渠道整合，對接公眾號、官網、APP、抖音、視頻號等線上渠道，承接C端用戶、經銷商咨詢，結合AI輔助解答常見問題，提升服務效率