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客戶簡介

浙江綠源電動(dòng)車有限公司

浙江綠源電動(dòng)車有限公司

綠源品牌創(chuàng)始于1997年，總部位于浙江金華，自成立以來一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。綠源不但是中國兩輪電動(dòng)車創(chuàng)始品牌之一，更是電動(dòng)車國家標(biāo)準(zhǔn)制定的推動(dòng)者、核心技術(shù)和智能制造的引領(lǐng)者。作為電動(dòng)車行業(yè)的技術(shù)派，綠源以推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為己任，為用戶提供更美好的出行體驗(yàn)。

解決方案

對接自有業(yè)務(wù)中臺(tái)

合力億捷云客服系統(tǒng)與綠源自有業(yè)務(wù)中臺(tái)對接，坐席無需改變原有習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)平滑上云

統(tǒng)一工作臺(tái)服務(wù)

云客服系統(tǒng)統(tǒng)一接入公眾號、官網(wǎng)、APP、抖音、視頻號等各類服務(wù)渠道，統(tǒng)一工作臺(tái)響應(yīng)客戶需求

工單流轉(zhuǎn)，高效協(xié)作

合力億捷工單系統(tǒng)和綠源ERP/經(jīng)銷商系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)直營店、加盟店、C端客戶的物流、配件等問題統(tǒng)一發(fā)起、跨部門流轉(zhuǎn)、閉環(huán)解決

業(yè)務(wù)價(jià)值

  • 一體化接待，統(tǒng)一平臺(tái)服務(wù)

    一體化接待，統(tǒng)一工作臺(tái)響應(yīng)客戶在線、電話、工單不同渠道需求，提升招商加盟、售后服務(wù)的響應(yīng)度

    一體化接待，統(tǒng)一工作臺(tái)響應(yīng)客戶在線、電話、工單不同渠道需求，提升招商加盟、售后服務(wù)的響應(yīng)度

  • 工單流轉(zhuǎn)，售后閉環(huán)處理

    智能化工單，深度對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨部門流轉(zhuǎn)，快速調(diào)動(dòng)配件、物流、倉儲(chǔ)多部門協(xié)作，提高工單處理效率

    智能化工單，深度對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨部門流轉(zhuǎn)，快速調(diào)動(dòng)配件、物流、倉儲(chǔ)多部門協(xié)作，提高工單處理效率

  • 全渠道整合，提升服務(wù)效率

    全渠道整合，對接公眾號、官網(wǎng)、APP、抖音、視頻號等線上渠道，承接C端用戶、經(jīng)銷商咨詢，結(jié)合AI輔助解答常見問題，提升服務(wù)效率

    全渠道整合，對接公眾號、官網(wǎng)、APP、抖音、視頻號等線上渠道，承接C端用戶、經(jīng)銷商咨詢，結(jié)合AI輔助解答常見問題，提升服務(wù)效率